智慧厕所解决方案：全流程智能化建设与运维指南
随着智慧城市建设的不断深化，公共厕所作为城市基础服务设施的重要组成部分，其服务质量与管理效率直接关系到市民生活体验与城市文明形象。当前，传统公共厕所普遍面临“找厕难、等位久、环境差、管理散、能耗高”等痛点，难以满足现代城市对精细化服务、低碳化运营、数据化管理的需求。为此，本方案依托物联网、传感感知、云计算、大数据等前沿技术，构建“感知-传输-分析-管控-服务”全链路智能化体系，覆盖智慧厕所从规划建设到运维管理的全流程，既为公众提供便捷、舒适、卫生的如厕服务，也为管理方打造高效、节能、可控的运营模式，助力城市公共服务向智慧化、人性化升级。
一、方案概述
1、项目背景
依托物联网、传感感知、云计算、大数据技术，解决公共厕所现存痛点（找厕难、环境差、排队长、耗材缺、管理低效等）
①目标：打通线上线下服务壁垒，为民众提供便捷服务，为管理方降本提效
②应用场所
旅游风景区、公园、寺庙；车站、码头、机场、高速公路；
大型活动应急场景（广场、会展中心）；学校、医院、商场、商务楼；
公厕改造、建筑工地；干旱缺水城市公厕项目；普通家庭（小型成套）。
③需求分析
契合智慧旅游发展，推进5G型、智慧型公厕建设；
实现监测、预报、预警一体化，科学调度环卫工人，完善预案体系；
强化信息技术与旅游行业融合，支撑智慧厕所治理能力提升。
2、建设目标
①核心使命：高效管理、节能减排、干净舒适、智能运作
②社会效益：提升公众服务体验、节能环保（节水）、美化场景、增值服务（称重、体检等）
③数据价值：通过大数据分析为管理、消费研究、精准营销提供决策依据
3、建设特色
①安全性：严格身份认证、权限控制、数据备份、防入侵防病毒
②高可靠性：7×24小时运行，全年故障停运≤3小时，异常数据检查
③高可用性：数据备份与恢复功能
④可扩展性：前后端分离架构，支持横向 / 纵向弹性扩展
⑥开放性：兼容多协议（RS485、API、HTTP等），提供标准接口
二、总体架构概述
架构分层（六层）
1、基础设施层：传感器、智能仪表、采集网关、信息化子系统；
2、基础数据过滤层：数据采集、清洗（剔除异常）、归一化/结构化处理、压缩传输；
3、数据集中管理层：云化数据中心，存储/管理海量数据，完成数据关联、标准化、效劳化封装；
4、关键数据分析处理层：深度计算、跨媒体分析、业务功能组件封装（通用/工具类）；
5、智能管控层：决策指挥/管理/资源配置中心，实现能源管理、设备管控、故障诊断等；
6、人机交互层：大屏引导、PC端管理、移动终端导流，动态报表展示。
三、系统设计方案
1、系统拓扑图
核心链路：第三方管理平台→软件管理平台→物联网网关→前端设备（厕位监测、环境监测、能耗监测等）；
数据传输：4G、TCP/IP，本地大屏VGA显示，支持JSON格式数据交互；
厕所前端系统（面向公众 / 工作人员）
环境信息展示：天气预报、空气质量（温度、湿度、氨气、硫化氢）
厕位状态显示：绿色（空闲）、红色（忙碌），占用超半小时告警
用户评价：点评器反馈服务、卫生、环境质量
2、智能管控层
云后台运维（B/S结构）：基础信息管理（用户/设备/厕所）、设备预警（定位故障设备/预警类型）
监控中心：实时监控空气质量、人流数据、厕位使用次数、清洁记录，支持地图点位选择查看
大数据分析：人流峰值分析、环境卫生趋势分析，生成客流统计、环境数据、告警数据报表
3、硬件层（核心设备参数亮点）
管理主机+网关：网口+4G天线，3个RS485 串口，支持AC220V/DC供电
厕位引导大屏：43/55寸，支持本地化展示（断网不影响），显示蹲位/环境/宣传信息
蹲位感应器：红外（0.3MA低功耗，感应距离10-200CM 可调）、激光（吸顶安装，20-800CM）
环境监测设备：空气质量采集器（检测温湿度、氨气0-100ppm、硫化氢0-50ppm）、烟雾传感器（光电感应，反应≤5S）
能耗/耗材监测：智能水表（IP68防水，计量精度0.00001m³）、智能电表（LORA/RS485，国标一级精度）、智能皂液机/取纸机（余量报警，开关量输出）
其他设备：水浸传感器（IP66防护）、满意度评价触摸屏（10.1寸电容屏，5级评价）、除臭机（除氨气/异味率 > 90%，适用15-30m³）
四、软件层
1、平台功能概述
权限管理：无限级权限设定，分区管辖，操作日志记录
数据存储：≥1年，防篡改，支持Excel 报表导出（告警记录、数据记录等）
运维管理：计划任务编排、故障统计分析、多方式提醒（语音/邮件/短信）
兼容性：支持 Windows10/Server 2008+，兼容 MySQL、SQL Server、Oracle 数据库
2、核心功能模块
考勤管理：打卡记录、刷卡记录、巡检统计、考核统计
保洁管理：任务分配/调度/监控、清洁计划制定、异常报警
广告管理：广告位管理、投放时间段控制
背景音乐：多音乐来源（在线/本地）、定时播放、多区域播放
在线管理：实时数据展示、设备运维、数据分析、权限/告警管理
3、平台概况：设备数量/在线状态/事件统计可视化
设备在线监测：设备信息查询、历史数据图表/表格、命令下发、视频监控
电子地图：厕所位置可视化，展示客流、厕位、环境数据
告警管理：异常数据推送、设备上下线通知、告警联系人管理
联动管理：光照联动灯光、环境参数联动新风/除臭器
历史数据查询：时间筛选、曲线/表格展示、报表导出
统计报表：设备上下线/告警记录日报/月报/年报，自定义时间筛选
用户管理：信息修改、密码安全、告警推送方式设置、联系人/组管理
五、移动客户端
1、导航功能：地图查找附近厕所，显示名称/地址/距离，支持导航
2、蹲位监控：实时查看蹲位使用状态（空闲/占用+时长）、卫生情况、耗材余量（纸巾/洗手液）
3、评价功能：星级评价+文字评论，反馈服务/卫生/环境质量
六、售后服务
1、质量保证承诺
硬件保修期1年（人为/灾难损坏除外），终身维护（保修期外仅收配件成本费）
软件终身免费升级，定期/不定期系统维护，BUG修复
多渠道支持：电话+现场服务，8小时未修复故障→24小时内提供备用设备，7日未修复→更换新设备
2、培训服务
现场培训：系统安装/测试/验收期间，培训技术负责人员（系统规范、操作、故障维修）
专业培训：软件安装使用、产品原理、系统操作、简单维护，时间双方协商
结语
本智慧厕所解决方案通过“硬件智能化、软件平台化、服务人性化、管理数据化”的设计思路，构建了覆盖“公众体验-运营管理-数据价值”的全场景解决方案。从前端设备的精准感知，到后端平台的智能分析，再到移动端的便捷服务，方案既解决了传统公厕的核心痛点，又为城市公共服务提供了可落地、可扩展的智慧化路径。未来，方案可进一步融合AI预测调度、绿色能源应用等技术，持续优化服务体验与运营效率，助力打造更具温度与智慧的城市公共服务生态，为智慧城市建设注入“微小却关键”的力量。
